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Envios y Devoluciones

POLITICA DE PAGOS-ENVIOS Y DEVOLUCIONES
FORMAS DE PAGO:
Mediante Tarjeta de credito: El pago es instantaneo y el pedido se tramita al momento.

Mediante Transferencia bancaria: Recuerde que antes de que le enviemos el pedido tiene que realizar el ingreso o transferencia. El pago se demora entre 24 y 48 horas, el pedido se tramitara cuando se haya echo efectivo el importe.

SI EN UN PLAZO DE 10 DIAS NO SE HA HECHO EFECTIVO EL INGRESO, EL PEDIDO SERA ANULADO.

PLAZOS DE ENTREGA
Los portes siempre iran a cargo del usuario y los plazos de entrega aproximados seran de 1 a 15 dias, dependiendo del stock en tienda y del proveedor, aunque un retraso en el suministro no sera motivo de penalizacion. Una vez realizado el pedido, se le informara al cliente, disponibilidad y fecha de entrega concreta. Eso si, si no fuera posible cumplir los plazos puestos en la descripcion, CUSTOM BARCELONA se responsabiliza en llamar al cliente e informar de la situacion dando la posibilidad de la devolucion del dinero en el caso de que ya este abonado.
Los plazos de entrega indicados se refieren al tiempo que tarda en tramitarse el pedido desde que se solicita hasta que sale de nuestra tienda. Desde este momento, el tiempo que tarda el pedido en llegar a su domicilio depende de la modalidad de envio seleccionada en el momento de realizar el pago.

Modalidad de envio por Agencia de transporte: Esta modalidad solo contempla los envios en Peninsula y Baleares, NO hacemos envios por Agencia a Canarias, excepto en los casos en que el cliente asuma los gastos de envio a portes debidos. No es necesario sumar ningun tiempo de transporte ya que es un servicio 24-48 horas, en la puerta de su casa.

Modalidad de envio Correos Paquete Azul: Sumar al plazo de entrega del producto entre 4 y 7 dias laborables, (excepto Canarias y Baleares que puede alargarse hasta 12 dias laborables).

El plazo final del pedido total sera el del producto con mayor plazo de entrega + el tiempo de envio de la modalidad de transporte seleccionada en el momento de realizar el pago.

En caso de no poder cumplir con el plazo maximo de entrega o en caso de variacion de los precios o de cualquier otra circunstancia que hiciera variar las condiciones aqui establecidas, nos pondremos en contacto con el cliente para la aceptacion de las nuevas condiciones. En el caso de no obtener su consentimiento, se anulara el pedido y si procede, se realizara un abono por el importe total de la factura.

DEVOLUCIONES

Se dispone de 14 dias naturales en los cuales y sin necesidad de justificacion alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como los ha recibido (en perfecto estado y en sus embalajes originales correspondientes). Para ello debe comunicarnoslo previamente.

Recuerde que este derecho no se recoge para los productos pedidos de forma especifica para el cliente, como por ejemplo accesorios especificos para una determinada marca y modelo de moto, articulos personalizados al cliente, etc.

No obstante recuerde que debera abonar los portes de ida y vuelta, asi como los gastos administrativos o de otro tipo que se generen como consecuencia de su devolucion.

RECLAMACIONES SOBRE EL MATERIAL RECIBIDO

En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indiquelo en el albaran del transportista y revise la mercancia en presencia de este, no firme el albaran sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Si tras revisar el envio observara diferencias entre el material recibido y el que usted a pedido, haganoslo saber inmediatamente, indicando el numero de pedido y detallando las diferencias observadas. Por favor, indique tambien un telefono de contacto para que sea mas agil la gestion en caso necesario.

Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre los envios pasadas 24 horas desde la recepcion del paquete.

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AL FINAL DEL CAMINO LO QUE CUENTA NO SON LOS KILOMETROS QUE HAS RECORRIDO, LO QUE CUENTA ES COMO LOS HAS VIVIDO